International Child Care est une organisation chrétienne œuvrant pour le développement sanitaire dans quatre communautés internationales : Canada, la République dominicaine, Haïti et les États Unis. Établie à Haïti depuis 1967, l’ICC vise à atténuer les conditions de pauvreté qui influent sur la santé et le bien-être de la population en associant la promotion de la santé et les initiatives de prévention de la maladie au sein de la communauté avec les soins hospitaliers et cliniques.
En mai 2012, l’International Child Care à Haïti recherchait une solution de gestion des effectifs; c’est ainsi qu’elle s’est tournée vers Systèmes ORANGE Digital. Wesley Romulus, directeur national de l’ICC à Haïti, a été immédiatement impressionné par la Série EMPulse et son adéquation aux besoins de l’organisation. « Nous avons limité notre recherche aux produits disponibles en français et ce critère nous a laissé, quand même, devant un large éventail d’options. Ce sont les gens d’ORANGE qui nous ont vraiment attirés. J’ai senti, bien avant la démonstration du logiciel, que nous serons en de bonnes mains. Je pouvais sentir leur intérêt et empathie authentiques dans l’aide qu’ils apporteraient à notre organisation. »
L’ICC faisait face à d’énormes défis en matière de suivi des effectifs au sein de cette nation dévastée par le séisme et la pauvreté. Le but de l’organisation, dont le personnel comptait presque 500 personnes, était de passer d’un système de fichiers sur papier à un autre qui pourra, facilement, avec précision et en toute sécurité, accéder et suivre les renseignements sur les employés par voie électronique. Les administrateurs de l’ICC ont rapidement réalisé la valeur des rapports de présence EMPulse qui permettent la soumission des feuilles de temps pour la gestion de l’absentéisme.
Ce sont les caractéristiques propres aux RH de l’EMPulse qui étaient les plus attrayantes pour satisfaire aux besoins fondamentaux de l’ICC : CV en pièce jointe, suivi des salaires, compétences et licences, formation, mesures disciplinaires, et gestion des ententes d’emploi et des profils de poste.
La Série EMPulse de l’ICC a évolué au cours du processus de déploiement pour acquérir une interface localisée et conviviale. Les numéros de téléphone et d’identité reflétaient le format haïtien. L’équipe de mise en œuvre d’ORANGE s’est chargée ensuite de remplir les profils du personnel avec un large éventail d’informations fournies en totalité par le service des RH à Port-au-Prince. Ce travail a débuté en juin et – au grand plaisir de l’ICC – s’est achevé en fin de juillet. Au cours de la première semaine d’août, le déploiement et la formation sur place étaient déjà en cours.
M. Romulus a déclaré : « En raison des fréquentes perturbations des systèmes de communication et d’Internet ici à Haïti, il nous était évident qu’une mise en œuvre sur place était inévitable. ORANGE nous a détachés à Port-au-Prince une équipe de deux personnes : une pour la formation et une pour traiter les questions techniques. Elles nous ont expliqué que c’était la première fois que l’équipe comptait une ressource technique mais que ceci était important pour notre propre contexte. Il s’est avéré que ceci fut une excellente décision prise! Nous avons pu résoudre un tas de problèmes – réseau, communication, procédures de sauvegarde. Cette assistance est allée bien au-delà de notre utilisation d’EMPulse. En fait, elle a influé sur la façon de travailler au sein de notre organisation. »
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