Avec Systèmes ORANGE Digital, vous obtenez un engagement qui couvre bien plus que les produits que nous livrons. Vous garantissez l’écoute de nos spécialistes qui évaluent vos besoins et vous fournissent des conseils avisés sur la façon de tirer parti de votre investissement logiciel. Vous recevez des solutions ingénieuses qui étendent les limites de ce que vous pensiez possible. Vous obtenez également une formation exceptionnelle qui s’assurera de votre démarrage en quelques jours. Vous bénéficiez surtout d’un soutien à la clientèle illimité et inégalé.
Notre première étape consiste toujours en une analyse des besoins : nous posons toutes les questions pertinentes pour recueillir tout ce que nous devons savoir sur vos processus, sur les obstacles rencontrés et les attentes souhaitées. Nous écoutons d’abord, puis nous discutons de tout cela dans le contexte de la Série EMPulse.
Vous apprenez à nous connaître et nous apprenons tout sur vos attentes.
Une fois que nous avons trouvé la solution adaptée pour avancer ensemble, vous le ferez en pleine confiance que chaque complexité a été abordée et une solution lui a été trouvée, et que notre proposition présentée tient compte de tout ceci.
Le processus de déploiement adopté par Systèmes ORANGE Digital est éprouvé par le temps et se distingue par sa rapidité. Il protège votre investissement et assure son succès à long terme. Le tout est couplé à une formation intégrale et une assistance incessante et illimitée.
Le processus débute avec l’élaboration d’un plan de déploiement – une partie intégrante de notre approche collaborative visant à fournir des solutions opérationnelles dès le jour du lancement opérationnel. Ce plan établit les dates cibles et les ressources (les vôtres et les nôtres) requises pour chaque tâche; il est ensuite présenté pour votre approbation. Nous apprécions la nature collaborative de notre approche. Ainsi, vous pouvez rester assuré qu’aucune place n’est laissée aux surprises qui risquent de surgir au cours de votre période de formation.
Nous avons pris des années à développer et à affiner notre méthode qui combine notre solution logicielle inégalée, nos expertes spécialistes dans la mise en œuvre et notre réactivité à vous, nos chers clients.
Une formation adéquate est essentielle pour l’utilisation efficace de la Série EMPulse. Notre processus de déploiement intègre un programme de formation qui reflète la configuration de votre nouvelle solution et convient au nombre et aux types d’utilisateurs d’EMPulse à former.
Nombreux sont nos clients qui optent pour les tutoriels et les instructions sur site, sachant que les sessions de formation peuvent également être organisées dans nos bureaux ou même à distance. Peu importe l’endroit, vous pouvez rester assuré que nos cours structurés, bien qu’informels, donneront à votre personnel les connaissances et la confiance nécessaires pour naviguer efficacement au sein de notre logiciel.
En plus de ces cours, vous avez également accès à des tutoriels vidéo thématiques et à des manuels d’utilisation complets. Ces ressources supplémentaires fournissent aux utilisateurs, nouveaux et expérimentés, des informations procédurales rapides et pratiques sur une variété de sujets.
Vos employés s’attendent à être payés correctement et à temps. C’est pour cette raison que nous proposons des solutions réactives et puissantes et que nous veillons à ce que votre personnel sache comment les utiliser.
Notre engagement ne s’arrête pas là. Nous offrons à nos clients une assistance incessante et illimitée. Vous avez une question? Un problème? Nous sommes là pour vous aider – d’une manière informée et opportune.
Vous pouvez également compter sur nous pour des mises à jour des tables d’impôts – fédérales et provinciales – transparentes, précises et à temps… tout le temps!
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